手机售后服务流程

oppo怎么保修

自购买之日起，如果您购买的OPPO手机、蓝牙耳机、穿戴产品出现自身性能故障，可凭有效购机凭证和保修卡，前往OPPO客户服务中心享受7天退货、30天免费更换、1年保修服务。包退期自购货之日起7天内（包含7日），若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可享有免费退货、换货或保修服务。

年保修服务；手机内置电池自购买之日起出现性能故障，享受7天退货保障，30天免费更换服务，1年保修服务（2018年及之后上市的机型内置电池保修1年， 2018年之前上市的机型内置电池保修180天）；手机保护壳及卡针自购买之日起因产品自身问题可享受七天退换货服务。

一年保修 自购买日起一年内，手机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，在提供有效购机凭证和保修卡，经OPPO客户服务中心检测确认，符合三包条件，由 OPPO 客户服务中心免费保修。

首先，用户需要拨打Oppo客户服务热线，向客服人员说明手机问题和保修申请。客服人员将指导用户操作，并提供相关的保修申请表格。用户需要填写表格，并将其手机一同寄送到指定的售后服务中心。售后服务中心将在收到手机后进行评估，并在合理的时间内维修或更换手机。

通过拨打客服热线、进入Oppo官方网站、官方社区等渠道，都可以得到官方的售后服务支持。其次，对于维修保修方面，Oppo手机提供了标准保修期和VIP延保服务，标准保修期为12个月，VIP延保服务则可以将保修期延长到24个月，并且在出现问题时享有免费维修服务。