物业管家的职责是什么
物业管家的岗位职责是：负责客户报事、报修登记、派单、回访工作；协助物业费收缴工作；办理业主入伙及装修手续；办理客服前台各种业主事宜和手续；负责文件存档及钥匙管理；协助项目开展社区活动，提高业主满意度；协助项目达成收缴率、满意度指标。
受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈。负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化。负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表。按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查。完成领导交办的其他工作。
物业管家工作内容包括：负责辖区内环境卫生、施工等工作的巡查和监督，发现问题需及时通知相关工作人员进行处理。负责辖区内楼宇维护及其他设施的维护保养工作，确保其正常运行。向辖区内业主派发缴费通知单，负责催缴工作。
负责收取客户当期应缴的物业服务费、电梯使用费、车位物业管理费等费用，以及代收地产公司的新项目水、电、暖、煤气等约定费用。熟知小区周边的衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求信息，熟悉水电气等政府部门的咨询电话，并定期更新信息，以便在客户咨询时能够提供流畅的解
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