怎么在易维帮助台新建工单

怎么在易维帮助台新建工单

登录客服页面，点击顶部的“添加”按钮选择“工单”。完善工单各项信息，分别是客户、处理人、抄送人、类型、优先级、服务目录、标签、主题、描述、附件，或者管理员设置的自定义字段。说明：你可以手工依次录入各项信息或者调用工单模板自动完成填充。工单模板设置方法详见文章“创建和编辑工单模板”。

这个app（易维帮助台）应该满足你的需求，看了下面的图你就了解有多强大了 首先，管理员可以通过地图模式定位查看在外的送货人员分别都在哪些地方，一是方便管理，另一个是方便就近派单，工单派出去之后，在外面的送货人员可以实时收到消息提醒，不漏单。

工单系统用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。

你说的这个情况，应该是服务台收到客户提出的现场服务的请求，创建工单分派给现场工程师，工程师服务结束并得到客户签字认可的情况下，自然是可以结束工单的。而易维帮助台客服工单系统更加简单，移动端和PC端是同步的，客户直接在移动APP上面电子签名即可。